Предположим, наш сайт представляет собой белый, абсолютно чистый лист. Начнем его совершенствовать. Первое, что мы должны выбрать — «для кого?». Для кого мы совершенствуем наш сайт? Каков портрет Главного посетителя нашего сайта?

Как показывает опыт, посетитель, для которого мы совершенствуем наш сайт, или, другими словами, делаем наш сайт максимально информативным, удобным в пользовании и психологически комфортным — это потенциальный покупатель нашего товара, услуги, попавший в первый раз на наш сайт.

Повторим еще раз, расставив важные акценты. Главный посетитель нашего сайта характеризуется следующими основными чертами:

• это потенциальный покупатель нашего товара, услуги
• он в первый раз попал на наш сайт.

Причины для выделения именно этих черт в качестве главных и основных — достаточно просты:

• те, кто не относятся к категории «потенциальных покупателей, клиентов, заказчиков», нам не нужны
• если нам удалось решить задачу «удержания внимания посетителя», попавшего в первый раз на наш сайт, то эта же задача для посетителя, пришедшего на сайт во второй, третий и т.д. раз, т.е. пришедшего целенаправленно за уточнением или пополнением информации — решается автоматически.

Задача «удержания внимания» является ключевой в Интернете. В первые несколько секунд соприкосновения с сайтом пользователь всегда решает: «остаться или уйти со страницы?». Наша задача — сделать так, чтобы он принял правильное решение.

Мы говорим сейчас о посетителе «уже попавшем на наш сайт». Что делать для того, чтобы он попал на наш сайт, мы поговорим в главе «Распространение информации о сайте компании».

Мы рассматриваем сайт компании малого бизнеса, который создается тогда, когда компания еще не настолько известна и популярна, чтобы заказы сыпались на нее «самотёком» (см. главу «Принцип 10−90»).

И еще раз подчеркнем важнейшее обстоятельство: все, что в итоге нам нужно от Главного посетителя нашего сайта, нашего потенциального клиента — это то, чтобы выбирая компанию, к которой он хочет обратиться с заказом, он выбрал нашу компанию.

Образовательный модуль

Popularity: 6%

Теги: клиент

Эта запись опубликована Суббота, мая 29, 2010 в 2:43 и находиться в категории: Продвижение сайта, Технологии бизнеса. Вы можите читать комментарии через RSS 2.0 поток. Вы можите оставить комментарий, или поставить trackback со своего сайта.